\chapter{Méthodologie}

\section{Les entretiens}

L'entretien est un des moyens d'une recherche consistant en une
technique d'interrogation avec un \textbf{but}.

Il en existe différente forme~:
\begin{itemize}
  \item Entretien non directif~: une question très large
  \item Semi-directif
  \item Directifs ou standardisé~: questionnaires, sondage
\end{itemize}

Support~:
\begin{itemize}
  \item avec expérience,
  \item avec texte écrit, dessin,
  \item avec vidéo,
  \item avec ordinateur.
\end{itemize}

Productions enregistrées~:
\begin{itemize}
  \item Orales,
  \item orales et gestuelles et contextes (vidéo),
  \item trace des actions (ordinateur)
\end{itemize}

Lorsque l'on réalise un entretien, sans aucun enregistrement, on ne
garde que 20\% de ce que la personne dit.
Généralement, on ne fera que valider des hypothèses, sans faire
attention à ce que dit la personne.

\section{Les formes d'interrogation}

\subsection{Directifs}
\begin{itemize}
  \item Guide d'entretien
  \item Questions standardisées
  \item Ordre de progression imposé
  \item => Approfondir un thème connu (quantitatif)
\end{itemize}

\subsection{Semi-directif}
\begin{itemize}
  \item Schéma d'entretien
  \item Consigne de départ et grille de thème à aborder
  \item Pas d'ordre imposé
  \item => compléter des résultats (qualitatif)
\end{itemize}

\subsection{Non-directif}
\begin{itemize}
  \item Seule contrainte~: la consigne thématique de départ,
  \item Suit la logique propre de l'interviewé,
  \item Empathie, acceptation inconditionnelle
\end{itemize}

\og Bonjour, on cherche une entreprise qui a un problème, parce qu'on
sera bientôt cadres et nous voudrions les connaître blabla \fg


\section{Techniques de relance}

\begin{itemize}
  \item Le silence,
  \item Hmmm.
  \item Reprendre des propositions fautes (sans changer les termes,
    la syntaxe, ...),
  \item Reposer la question initiale.
  \item (La reformulation~: « Si je comprends bien, il ... », la
    personne reprendra pour améliorer le résumé fait).
\end{itemize}

Sur les deux~: un seul parle, l'autre prend des notes. Il ne peut
intervenir que si celui qui parle passe à côté de quelque chose de
très important.

Commencer par des questions non engageante~:
 - Quel est votre nom ?
 - Dans quel service travaillez-vous ?
Puis dans un second temps, ça peut être :
 - Dessiner un diagramme de l'entreprise par exemple, ...

\chapter{Les formes du leadership}

Manager = gestionnaire, Leader : participation volontaire, autocrate :
pouvoir absolu.

\begin{itemize}
  \item Charismatique~: comme Charles de Gaulle,
  \item Traditionnelle~: par exemple les rois,
  \item Rationelle légale (bureaucratique)~: les élections
    présidentielles française, \ldots
\end{itemize}

On distingue 5 approches du leadership axée sur les contingences~:
\begin{itemize}
  \item \textbf{M1~:} très bas niveau~: connaissent mal le travailw
  \item \textbf{M2~:} maturité moyenne, maîtrisent peu les exigences
    du travail mais sont motivés.
  \item \textbf{M3~:} maturité moyenne/élevée~: maîtrisent les
    compétences mais sont de moins en moins motivés.
  \item \textbf{M4~:} maturité élevée : bonne compétences, motivation
    élevée.
\end{itemize}

\begin{itemize}
  \item \textbf{S1~:} Directif~: on se centre sur la tâche pas sur la
    relation.
  \item \textbf{S2~:} Motivateur ou vendeur~: autant la relation
    (encouragement) que la tâche (formation).
  \item \textbf{S3~:} Participatif~: travail d'équipe et nouveaux
    projets,
  \item \textbf{S4~:} Délégation~: intervention minimale de
    durection.
\end{itemize}
